Condiciones generales de contratación y donación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web propiedad de la Fundación Infantil Ronald McDonald, (en adelante “la empresa”). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. La empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Denominación social: Fundación Infantil Ronald McDonald
C.I.F: G81802290
Domicilio social: Calle Somera, 5    28023-Madrid
Teléfono: 952 641 009
e-mail: tienda@fundacionronald.org

Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es Fundación Infantil Ronald McDonald. con domicilio social en Calle Somera, 5, 28023-Madrid. C.I.F. G81802290 y con teléfono de atención al cliente 952641009 y/o correo electrónico: tienda@fundacionronald.org  y de otra,

El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados a la empresa.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre la empresa y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un producto concreto.

INFORMACIÓN GENERAL

Los términos y condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://latiendaderonald.org/. 

Estos productos solo podrán venderse en las zonas delimitadas por la empresa, concretamente en España peninsular, Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Portugal, no obstante si está interesado en nuestros productos y pertenece a alguna zona geográfica, en la cual no disponemos de venta online, puede consultarnos la viabilidad del envío al número de teléfono 952641009 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail tienda@fundacionronald.org. 

La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra podrá ser realizado en idioma español. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma vendrá indicado en el encabezado de la web.

La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte dla empresa que inicialmente la reflejará junto a cada producto.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 952641009 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail tienda@fundacionronald.org.

CÓMO COMPRAR

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la adquisición de los productos ofertados en la web. Los pasos del procedimiento de compra del servicio son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra. 

Deberá seguir el siguiente proceso:

  1. Seleccionar los productos que desee adquirir de entre las ofrecidas en su página web.
  2. Los códigos de descuento tendrán un descuento sobre la nueva compra o sobre los gastos de envío y por un periodo de caducidad e importe mínimo. Si dispone de un código descuento, tendrá que insertarlo en la casilla correspondiente, antes de realizar el pago del pedido.
  3. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
  4. Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados y el modo de envío.


Finalmente, para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Finalizar la Compra”.

  1. Para finalizar el proceso deberá cumplimentar el formulario de registro.
  2. Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por la empresa en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que la empresa declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a la empresa.

Para finalizar su compra clicará en “Realizar el pedido”. Deberá en todo caso, aceptar los términos y condiciones de contratación que suponen obligación de pago.

  1. Una vez finalizado el proceso de pedido la empresa le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Número de teléfono 952641009 o vía correo electrónico a la dirección tienda@fundacionronald.org. 

Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise usted su cuenta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.

La empresa no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.

ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. La empresa entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

El tiempo aproximado de entrega de productos desde su recogida en nuestras instalaciones es de 24-48 horas en España peninsular y entre 5 a 7 días para resto de España (según tipo de envío seleccionado por el comprador), siempre excepto productos sin stock. En este caso contactaríamos con el usuario para indicar el tiempo de entrega. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte dla empresa, hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.

Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Ten en cuenta que estas zonas no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

En época de promociones, lanzamientos o Navidad los plazos de envío pueden sufrir retrasos, y tu pedido podría demorarse unos días más.

Si el cliente no recoge el paquete y éste es devuelto a nuestros almacenes el cliente deberá solicitar y pagar un segundo envío para poder recibirlo en la dirección indicada. 

Es posible que alguno de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En ese caso se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Puede llamarnos por teléfono para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.

La empresa no asume responsabilidad alguna por cuanto la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de la empresa.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 952 641 009 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail tienda@fundacionronald.org.

Los gastos de envío vendrán reflejados antes de realizar el pedido, los gastos incluyen el IVA u otros impuestos que pudieran ser aplicables según destino, que usted verá desglosados antes de finalizar el pedido.

Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:

Pedidos con productos en preventa

Todos los pedidos de preventa se cobrarán en su totalidad en la confirmación del pedido. Si tu pedido contiene productos en preventa y productos en stock, todos los artículos se enviarán juntos cuando esté disponible el artículo en preventa. La fecha de disponibilidad del artículo en preventa se encontrará en la descripción del mismo. Tu pedido será enviado en un plazo máximo de 5 días laborales a partir de dicha fecha.

PRECIOS   Y FORMAS DE PAGO

Los pedidos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, así como los gastos de envío (si los tuviera) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).  Los precios aplicables a cada producto serán los indicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.

Una vez que esté confirmado el pedido puede realizar el pago mediante estos métodos:

a)    Pagos mediante cargo en tarjeta de crédito/débito. En este tipo de pago, el cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.

b)    Transferencia bancaria. Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso se indicará un número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia deberás indicar claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Una vez recibida la confirmación del pago procederemos a iniciar el trámite del pedido. Consulte si su banco le cobra comisiones.

c)    Paypal. El prestador también le ofrece la posibilidad de pagar mediante PayPal, la plataforma de pago seguro. En este caso, sucederá al igual que con la tarjeta de crédito. Una vez confirmado el pedido y antes de validarlo, la página le redireccionará a la web de PayPal, donde deberá identificarse, si ya es cliente, y realizar el pago conforme a sus normas. Después de que reciba por pantalla que su pago se ha realizado ok, volverá a la página del prestador donde debe validar el pedido, siendo este el último paso que tiene que realizar para que su pedido se grabe en nuestro sistema correctamente.

d)    Bizum. Con Bizum podrá realizar sus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrá que indicar el código que le facilitemos al finalizar el proceso de compra desde su teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde su cuenta bancaria.

DERECHO DE DESISTIMIENTO   

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

De conformidad con lo establecido en el artículo 103 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes productos:

Requisitos para devoluciones por desistimiento:

– En el caso de que la devolución sea por causas no imputables al prestador (como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos la empresa rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

– En ningún caso se harán devoluciones en calcetines ni en productos textiles infantiles que hayan sido abiertos y/o manipulados por cuestiones de higiene.

– Si no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a tienda@fundacionronald.org indicando los datos necesarios para localizar la compra. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

“FORMULARIO DE DESISTIMIENTO“

Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos mediante un correo electrónico la recepción del mismo. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

– Para el envío de vuelta debe intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.

Tras examinar el artículo le informaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.

Pasos a seguir

Contacte con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del correo electrónico a la dirección de e-mail tienda@fundacionronald.org.  

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los producto/s comprado/s.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso o error en el producto.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables al prestador (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será la empresa quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico a la dirección de e-mail tienda@fundacionronald.org, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre (adjuntando foto por email), o el error en el producto enviado y le indicaremos la forma de proceder.

Rogamos a los clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido o bien avisarnos de inmediato.

Si el destinatario de los productos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago. Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Una vez recibida la mercancía, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto con usted indicándole si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución. Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido.

Comunicación de devolución:

Deberá enviar un email al correo tienda@fundacionronald.org para ejercitar este derecho, indicando en el asunto la palabra “Devolución”.

GARANTÍAS APLICABLES  

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 todos los productos disponen de dos años de garantía desde la fecha de entrega, ante cualquier defecto de fabricación.

Dependiendo de la tipología del producto en cuestión la garantía será la facilitada por el fabricante del mismo. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos que contacte con nosotros a través del teléfono de atención al cliente 952641009 o  vía correo electrónico a la dirección de e-mail tienda@fundacionronald.org.

Los desperfectos o daños debidos a una incorrecta utilización o manipulación del artículo o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online serán tratados conforme a lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Madrid, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso la empresa y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.Igualmente, la empresa y el usuario, podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación. En caso de no estar de acuerdo con los productos  o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CONDICIONES GENERALES DE DONACIÓN

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el uso de la donación online de la página web www.latiendaderonal.org (en adelante, el “Sitio Web”) de la que es responsable FUNDACIÓN INFANTIL RONALD McDONALD (en adelante, la FUNDACION).

Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales. Debe aceptarlas expresamente mediante un “click” en la casilla “Acepto la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de la Donación”. 

COMO SE REALIZA UNA DONACION

El donante deberá seguir el siguiente proceso:

  1. Seleccionar el importe de su aportación y clicar “ELEGIR DONACION” (en el proceso de compra) o “DONAR AHORA”.
  2. Identificarse cumplimentando el formulario de registro puesto a su disposición.
  3. Elegir el sistema de pago de su donación.

FORMA DE PAGO

La FUNDACION disponte de diferentes medios de pago:

ENTREGA DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y SUS GARANTÍAS 

Al tratarse de una donación incondicional destinada a los fines generales de la FUNDACION, la realización de la misma no conlleva la entrega de ningún producto o servicio, ni cabe el derecho de desistimiento, según establece la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

REGIMEN FISCAL

Los donativos, donaciones y aportaciones realizados por personas o sociedades a favor de la FUNDACION dan derecho a una deducción en la cuota íntegra de la declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas o en el Impuesto sobre Sociedades. 

La FUNDACION enviará al donante el correspondiente certificado de su aportación.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de donación online serán tratados conforme a lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

LEGISLACION APLICABLE

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

Tienda online creada por Squembri con mucho